Сертификация автосервиса

Оценка качества автомастерских является добровольным, но важным процессом. Применение международных стандартов и соблюдение российских нормативов позволяют автосервисам соответствовать требованиям законам и привлекать новых потребителей.

Наиболее популярными стандартами для оценки качества являются ГОСТ Р, ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001. Каждый из них ориентирован на улучшение разных аспектов работы: от менеджмента качества до охраны труда и экологии. Также можно провести оценку по техусловиям.

Виды разрешительных документов

Получить сертификаты можно в таких системах:

• ISO 9001: стандарт, подтверждающий, что автосервис соблюдает все требования по организации качественного обслуживания и управлению процессами;
• ISO 14001: необходима для подтверждения, что автосервис соблюдает нормы по охране окружающей среды, утилизирует отходы;
• ISO 45001: обеспечивает безопасность труда сотрудников автосервиса;
• ГОСТ Р: можно подобрать актуальный госстандарт под свой формат работы.

Нормативные требования к автосервисным предприятиям

Ниже рассказываем о ГОСТах для сертификации станции технического обслуживания автомобилей:

• ГОСТ 33997-2016 – определяет требования для СТО и ремонта автомеханических транспортных средств, процедуры по техобслуживанию;
• ГОСТ 9.105-80 – требования к оборудованию и его эксплуатации в автосервисах, описывает методы борьбы с коррозией и правила окраски кузова;
• Постановление Правительства РФ №290 от 11.04.2001 – регулирует правила оказания услуг по техобслуживанию автомобилей, включая стандарты качества и безопасности;
• ГОСТ Р 51709-2001 – включает нормы техсостояния, правила проверки авто.

Как оформляется сертификат автосервиса на проведение работ

Процесс добровольной сертификации автосервиса и его аккредитации включает такие этапы:

Требования к оборудованию и работникам

Чтобы пройти оценку качества услуг, нужно, чтобы эти элементы соответствовали нормам:

• Оборудование должно быть сертифицировано. Важно, чтобы оно проходило регулярные осмотры и техобслуживание;
• Сотрудники автосервиса должны иметь необходимую квалификацию, проходить регулярное обучение и повышать свой уровень, иметь представление о безопасности труда: для этого используется система аттестации, проводится СОУТ.

Оценка качества

Сертификация сервиса по ремонту автомобилей включает несколько важных аспектов:

• Аудит процессов обслуживания – экспертная проверка всех этапов работы с клиентами – от приема автомобиля до завершения ремонта или обслуживания;
• Обратная связь с клиентами – анализ отзывов и предложений клиентов;
• Оценка эффективности работы персонала – проверяется квалификация сотрудников, их способность работать в команде, соблюдение стандартов безопасности;
• Проверка использования сертифицированных комплектующих и материалов – должны эксплуатироваться только сертифицированные запчасти и материалы.

Документы для оформления сертификата

Потребуется подготовить такую документацию:

• Учредительные документы, копии свидетельства о регистрации, устава компании;
• Документация по системе менеджмента качества – если речь идет о сертификации ИСО;
• Договоры с поставщиками и подрядчиками;
• Документы по охране труда – справка о проведении СОУТ;
• Реестры проверок и обслуживаний оборудования;
• Список сотрудников и копии их трудовых;
• ИНН и ОГРН фирмы.

Сроки и стоимость

Цена на сертификат соответствия автосервиса начинается с 10 тысяч рублей, срок выдачи – от 1 рабочего дня. Выдается документ в нашей системе «Промтехсертификация» в нашем аккредитованном органе.

Особенности добровольной сертификации СТО

Наличие добровольного документа дает много бонусов:

• Дополнительные возможности для работы с крупными клиентами и участия в тендерах;
• Укрепление доверие клиентов и улучшение имиджа, повышение лояльности;
• Заключение крупных контрактов;
• Повышение инвестиционной привлекательности;
• Увеличение числа клиентов и рост продаж;
• Открытие новых рынков и расширение бизнеса;
• Уменьшение рисков и повышение безопасности;
• Повышение эффективности работы компании;
• Устранение недостатков и улучшение бизнес-процессов.

Оформить такой документ можно на любой вид услуг СТО:

Если вы хотите, чтобы ваш автосервис соответствовал самым высоким стандартам качества и безопасности, обращайтесь в «Рос Тест»! Мы поможем получить сертификат услуг автосервиса и ответим на все интересующие вопросы, расскажем, обязательна или нет оценка качества, какова ее реальная стоимость, и какие документы вам потребуются. Мы выдаем документ в нашей системе «Промтехсертификация» в нашем аккредитованном органе: вам не требуется обращаться к посредникам и платить лишние деньги!