Сертификация туризма

В соответствии с законом № 184-ФЗ туристическая деятельность подлежит сертификации исключительно на добровольных началах. Несмотря на это, туроператоры предпочитают получить документ, который служит гарантией качества предоставляемых услуг и добросовестного исполнения обязательств перед клиентами.

Пройти сертификацию туризма можно в аккредитованном центре “Ростест”. Для этого используется собственная система “Профтехсертификация”. 

Актуальность услуги

Рынок туристических услуг – специфическая область деятельности, в которой доверие клиентов играет исключительную роль. Значение достоверной оценки качества туристического продукта возрастает одновременно с вовлечением все большего числа стран в международный рынок туризма. 

Таким образом, сертификат служит гарантией того, что предлагаемый продукт отвечает требованиям стандартов. Этот документ признается во всем мире, как способ независимой экспертизы соответствия услуг определенным критериям.

Добровольная сертификация представляет интерес для организаций, работающих по следующим направлениям: 

• реализация туристических услуг;
• организация туров и мест отдыха туристов;
• обслуживание экскурсионных, спортивных и развлекательных туров;
• транспортное обеспечение и организация питания туристических мероприятий.

Независимая экспертиза представляет интерес для экскурсоводов и компаний, которые занимаются обеспечением безопасности на туристических маршрутах и обучением с целью получения туристических навыков. 

Нормативная база 

Сертификация туризма – способ подтверждения соответствия услуг, предоставляемых оператором в этой сфере, на соответствие стандартам, правилам, техрегламентам или условиям договоров. Процедура выполняется аккредитованной организацией по определенной системе.

Туристическую деятельность регламентируют следующие стандарты:

• ГОСТ Р 50690-2017.
• ГОСТ Р 50644-2009.
• ГОСТ Р 50646-2012.
• ГОСТ Р 50681-2010.

Правила сертификации туризма установлены постановлением Госстандарта РФ от 5 августа 1997 г. №17 “О принятии и введении в действие Правил сертификации”.

Преимущества сертификации

Наличие сертификата служит показателем того, как компания, работающая в сфере туризма, относятся к своей работе. Проведение независимой оценки позволяет получить ряд преимуществ перед конкурентами:

• более привлекательный имидж;
• лояльное отношение надзорных органов;
• реальный шанс победы в тендере;
• получение выгодных контрактов;
• повышение эффективности управления бизнесом; 
• гарантия безопасности туристов;
• внедрение более эффективного маркетинга;
• действенные способы компенсации убытков;
• качественная поддержка туристов на выезде.

Перечень необходимых документов

Для сертификации туризма следует подготовить следующие бумаги:

• заявка на проведение независимой оценки;
• учредительные документы;
• приказ о назначении руководителя подразделения;
• документы, подтверждающие уровень квалификации персонала и стаж работы по специальности;
• финансовые и другие бумаги.

Полный перечень документов определяется в зависимости от специфики деятельности компании

Процедура 

Сертификация туризма осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 54659-2011 в несколько этапов:

• Составление и подача заявки.
• Проверка заявки и принятие решения о начале процедуры.
• Выбор схемы оценки.
• Проведение экспертизы.
• Составление акта по результатам оценки.
• Оформление сертификата (в случае положительного решения) и вручение его заявителю.

Получить сертификат туризма можно в аккредитованном центре “Ростест”. Предварительные консультации и заказ услуги по телефону +7 (499) 450-37-59.