Сертификация услуг в сфере торговли

В отличие от товаров процесс обслуживания покупателей не подлежит обязательной сертификации, поэтому решение о проведении этой процедуры принимается руководителем на добровольной основе. Заказать экспертизу в аккредитованном центре “Ростест” может как небольшой магазин, так и крупная торговая сеть с целью привлечения покупателей и увеличения объема продаж. 

Для оценки соответствия мы используем собственную систему “Профтехсертификация”, поэтому стоимость услуги находится на доступном уровне, а результатов проверки не приходится ждать долго.

Актуальность независимой оценки

Розничная торговля работает в условиях жесткой конкуренции, поэтому для упрочнения своих позиций на рынке имеет значение любой фактор. Сертификат дает бизнесу ряд преимуществ:

• повышается конкурентоспособность;
• улучшается деловая репутация;
• становится проще прохождение лицензирование и получение разрешений;
• появляется мощный маркетинговый и рекламный инструмент;
• становится проще вхождение на новые рынки и расширение бизнеса за счет доверия покупателей к проверенной торговой точке. 

Виды сертификации

ГОСТ Р 57520-2017 регламентирует требования, предъявляемые к рознице. При необходимости могут использоваться и другие стандарты для:

• подтверждения соответствия системы менеджмента;
• оценки деловой репутации;
• сертификации экологического менеджмента;
• подтверждения внедрения стандарта ХАССП.

В соответствии с ГОСТ Р 57520-2017 предусматривается три схемы проверок:

1. Мастерство исполнения услуг. Применяется для мелкой розницы.
2. Процесс оказания услуг. Используется при сертификации крупных продуктовых магазинов.
3. Организация. Проводится комплексная проверка торговых центров, универсамов, гипермаркетов и других особо крупных объектов.

Пакет документов

На начальной стадии заявитель должен собрать и предоставить в сертификационный центр “Ростест” стандартный комплект бумаг:

• заявка, заполненная по определенной форме;
• ОГРН и ИНН (копии);
• документы на право собственности помещений и оборудования;
• штатное расписание предприятие, содержащее данные об образовании, должности и стаже работы;
• внутренние документы;
• договоры с обслуживающими и сервисными организациями.

В зависимости от специфики деятельности торгового предприятия перечень документов может быть изменен. На этом и других этапах заказчик получает бесплатные консультации и помощь, необходимые для проведения проверки корректно и оперативно.

Порядок проведения экспертизы

Сертификация проходит по стандартной процедуре, которая включает следующие этапы:

• Заполнение и подача заявки.
• Рассмотрение документов.
• Выбор системы проверки.
• Оценка деятельности предприятия на соответствие требований стандартов.
• Принятие решения. 
• Оформление и вручение сертификата.

Если остались вопросы по прохождению процедуры и заказу сертификации торговых услуг в центре “Ростест”, звоните по телефону +7 (499) 450-37-59 или заказывайте звонок. Наши специалисты свяжутся с вами в удобное время и предоставят исчерпывающую информацию.