Сертификация работы культурных учреждений

Сертификация работы культурных учреждений, которые предоставляют услуги творчества, искусства и развлечений, – необязательная процедура. Однако наличие документа, подтверждающего соответствие качества услуг стандартам, позволяет получить ряд конкурентных преимуществ.  

Для оценки работы учреждений культурной сферы могут использоваться различные системы. Сертификационный центр “Ростест” предлагает провести экспертизу в собственной системе “Профтехсертификация”, что позволяет ускорить процесс и снизить расходы клиента.

Актуальность прохождения добровольного аудита

Наличие документа, подтверждающего качество предоставляемых услуг, дает ряд преимуществ:

• повышение лояльности и доверия клиентов;
• участие в конкурсах и тендерах;
• упрощение процедуры прохождения проверки государственными контролирующими органами, банками, страховыми компаниями;
• повышения спроса на сертифицированные услуги;
• улучшение деловой репутации.

Варианты сертификации

Выбор системы сертификации культурных учреждений зависит от особенностей предоставляемой услуги. В соответствии с классификатором ОКВЭД к указанной области относятся следующие направления:

• организация постановок и концертов;
• индивидуальная творческая деятельность по видам искусства;
• работа концертных залов, клубов, развлекательных центров и билетных касс;
• другие виды.

Для проведения экспертизы услуг, предоставляемых культурными учреждениями, используются следующие системы и стандарты:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 45001-2020, которые регламентируют систему менеджмента и условия труда.
• Независимые системы оценки качества.
• Оценка деловой репутации.

Сертификация может проводиться по одной или нескольким системам. Последний вариант позволяет получить преимущества перед конкурентами и выделиться на рынке развлечений, творчества и искусства.

Критерии качества

По желанию заказчика может быть проведена оценка следующих критериев: процессы, используемые в деятельности; профессиональный уровень сотрудников; объекты недвижимости; оборудование.

Для этого проводятся следующие мероприятия:

• изучение документов, которые предоставил заказчик, и их оценка;
• составление рекомендаций и документации для соответствия параметров требованиям стандартов;
• анализ процесса предоставления услуг и реакции на жалобы и претензии;
• проверка состояния оборудования и технических средств на предмет соответствия стандартам;
• проверка образовательного уровня и квалификации сотрудников;
• анализ состояния системы противопожарной безопасности и соблюдение санитарно-гигиенических нормативов.

По итогам проверок составляется акт и принимается решение о выдаче сертификата. Он регистрируется в реестре и содержит следующие сведения:

• информация о культурном учреждении;
• данные об аккредитованном органе, проводившем аудит;
• стандарт, которому соответствует вид деятельности;
• дата и срок действия документа.

Порядок получения сертификата

Процедура аудита подчиняется определенным правилам и проходит в несколько этапов:

1. Обращение в сертификационный центр.
2. Подача заявки.
3. Сбор пакета документов, состав которого помогут уточнить сотрудники центра.
4. Проведение экспертизы.
5. Оформление сертификата, регистрация его и вручение заказчику.

Для начала процедуры сертификации нужно позвонить в центр “Ростест” или заказать звонок, чтобы наши специалисты связались с вами и решили все вопросы.