Актуальные вопросы

Консультируем ПН-ПТ с 9.30 до 18.00 по тел. +74994033237

Сертификация ЖКХ

 

Предприятия любой формы собственности, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства, могут пройти сертификацию по собственной инициативе. Получение документа, подтверждающего уровень профессионализма и качества предоставляемых услуг имеет большое значение как для предприятия, так и потребителей.

 

В центре “Ростест” можно пройти добровольную сертификацию ЖКХ, чтобы подтвердить факт соблюдения стандартов и регламентов, регулирующих эту сферу деятельности. Основные требования к качеству коммунального сервиса и управления многоквартирными домами регламентирует ГОСТ Р 51614-2017, ГОСТ Р 51617-2014, ГОСТ Р 56037-2014. Наша компания использует собственную систему “Профтехсертификация”, что позволяет ускорить процедуру экспертизы и снизить ее стоимость.

Актуальность сертификации ЖКХ

В соответствии с нормами закона № 184-ФЗ имеется возможность прохождения добровольной сертификации следующими организациями:

  • ТСЖ;
  • ЖСК;
  • управляющие компании;
  • ЖЭК;
  • организации, занимающиеся обслуживанием лифтового хозяйства;
  • предприятия, специализирующиеся на вывозе ТБО;
  • компании, обслуживающие инженерные коммуникации;
  • предприятия сферы теплоэнергетики и электроснабжения;
  • организации, предоставляющие услуги по озеленению.

Цели сертификации

Сертификация ЖКХ – добровольное мероприятие, которое позволяет получить документальное подтверждение того, что уровень подготовки кадров и материально-техническая база соответствует требованиям отраслевых стандартов. Комплексная проверка деятельности компании расширяют возможности предприятия:

  • оптимизация системы управления и контроля качества;
  • выявление узких мест и рисков;
  • повышения качество обслуживания;
  • демонстрация профессионализма и возможностей заинтересованным организациям и инвесторам;
  • обеспечение защиты прав потребителей и укрепление их доверия;
  • унификация нормативной базы предприятия;
  • создание положительной деловой репутации;
  • демонстрация ответственного подхода к выполнению поставленных задач.

Основные критерии оценки

Процедура сертификации позволяет получить комплексную оценку компании по следующим основным показателям:

  • внутренняя документация;
  • компетентность персонала;
  • количественные показатели и время присутствия на рынке услуг ЖКХ;
  • исполнение обязательств перед контрагентами;
  • материально-техническая база;
  • соблюдение требований правил техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности;
  • меры по защите окружающей среды.

Необходимые документы

Для проведения оценки предприятия в сфере ЖКХ потребуются следующие документы:

  • заявка;
  • карточка предприятия;
  • регистрационные документы;
  • сведения о предоставляемых услугах;
  • документы, удостоверяющие образование и уровень подготовки сотрудников;
  • бумаги, подтверждающие право собственности или аренды производственных помещений.

 

Полные перечень документов уточняется сотрудником сертификационного центра на первичной консультации.

Порядок проведения процедуры

После подачи заявления и всех необходимых бумаг начинается комплексная проверка всех подразделений и филиалов по следующим направлениям:

  • наличие материалов, оборудования, техники и производственных площадей;
  • анализ договоров и внутренней документации;
  • сопоставление качества услуг с требованиями стандартов;
  • проверка соответствия образования руководящих кадров и рядовых сотрудников;
  • анализ реакции на замечания контролирующих органов и жалобы потребителей;
  • анализ документации по всем видам ремонта инженерных сетей.

 

Перечень мероприятий определяется планом, который составляется индивидуально для каждого предприятия. В случае успешного прохождения аудита составляется акт, на основании которого оформляется сертификат.

 

Для заказа услуги и получения консультаций по сертификации ЖКХ звоните по телефону +7 (499) 450-37-59 или закажите звонок. Наши менеджеры оперативно свяжутся с вами и решат все вопросы.


Наши клиенты: