Сертификация ЖКХ

Предприятия любой формы собственности, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства, могут пройти сертификацию по собственной инициативе. Получение документа, подтверждающего уровень профессионализма и качества предоставляемых услуг имеет большое значение как для предприятия, так и потребителей.

В центре “Ростест” можно пройти добровольную сертификацию ЖКХ, чтобы подтвердить факт соблюдения стандартов и регламентов, регулирующих эту сферу деятельности. Основные требования к качеству коммунального сервиса и управления многоквартирными домами регламентирует ГОСТ Р 51614-2017, ГОСТ Р 51617-2014, ГОСТ Р 56037-2014. Наша компания использует собственную систему “Профтехсертификация”, что позволяет ускорить процедуру экспертизы и снизить ее стоимость.

Актуальность сертификации ЖКХ

В соответствии с нормами закона № 184-ФЗ имеется возможность прохождения добровольной сертификации следующими организациями:

• ТСЖ;
• ЖСК;
• управляющие компании;
• ЖЭК;
• организации, занимающиеся обслуживанием лифтового хозяйства;
• предприятия, специализирующиеся на вывозе ТБО;
• компании, обслуживающие инженерные коммуникации;
• предприятия сферы теплоэнергетики и электроснабжения;
• организации, предоставляющие услуги по озеленению.

Цели сертификации

Сертификация ЖКХ – добровольное мероприятие, которое позволяет получить документальное подтверждение того, что уровень подготовки кадров и материально-техническая база соответствует требованиям отраслевых стандартов. Комплексная проверка деятельности компании расширяют возможности предприятия:

• оптимизация системы управления и контроля качества;
• выявление узких мест и рисков;
• повышения качество обслуживания;
• демонстрация профессионализма и возможностей заинтересованным организациям и инвесторам;
• обеспечение защиты прав потребителей и укрепление их доверия;
• унификация нормативной базы предприятия;
• создание положительной деловой репутации;
• демонстрация ответственного подхода к выполнению поставленных задач.

Основные критерии оценки

Процедура сертификации позволяет получить комплексную оценку компании по следующим основным показателям:

• внутренняя документация;
• компетентность персонала;
• количественные показатели и время присутствия на рынке услуг ЖКХ;
• исполнение обязательств перед контрагентами;
• материально-техническая база;
• соблюдение требований правил техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности;
• меры по защите окружающей среды.

Необходимые документы

Для проведения оценки предприятия в сфере ЖКХ потребуются следующие документы:

• заявка;
• карточка предприятия;
• регистрационные документы;
• сведения о предоставляемых услугах;
• документы, удостоверяющие образование и уровень подготовки сотрудников;
• бумаги, подтверждающие право собственности или аренды производственных помещений.

Полные перечень документов уточняется сотрудником сертификационного центра на первичной консультации.

Порядок проведения процедуры

После подачи заявления и всех необходимых бумаг начинается комплексная проверка всех подразделений и филиалов по следующим направлениям:

• наличие материалов, оборудования, техники и производственных площадей;
• анализ договоров и внутренней документации;
• сопоставление качества услуг с требованиями стандартов;
• проверка соответствия образования руководящих кадров и рядовых сотрудников;
• анализ реакции на замечания контролирующих органов и жалобы потребителей;
• анализ документации по всем видам ремонта инженерных сетей.

Перечень мероприятий определяется планом, который составляется индивидуально для каждого предприятия. В случае успешного прохождения аудита составляется акт, на основании которого оформляется сертификат.

Для заказа услуги и получения консультаций по сертификации ЖКХ звоните по телефону +7 (499) 450-37-59 или закажите звонок. Наши менеджеры оперативно свяжутся с вами и решат все вопросы.