Новый ГОСТ для вендинга: автоматизированные продажи теперь по правилам
Автоматизированные торговые системы официально попадают под государственное регулирование. Росстандарт утвердил ГОСТ Р 72003-2025, который начнет действовать с осени 2025 года и станет первым комплексным документом, определяющим, как именно должны работать автоматы, продающие товары или оказывающие услуги.
Стандарт охватывает широкий перечень устройств — от кофейных автоматов до установок по продаже непищевых товаров, а также техники, предоставляющей услуги, вроде копирования или массажа. В документе закреплены требования к информативности, безопасности, эргономике, методам эксплуатации и даже к системам обратной связи через телеметрию. Также предусмотрены специфические нормы для автоматов, установленных в школах и других образовательных организациях.
По словам Антона Шалаева, стандарт закладывает основу для цивилизованного роста сектора. Актуальность норм обусловлена тем, что рынок бурно развивается: объем продаж в 2023 году составил 80 млрд рублей, а число предпринимателей выросло почти вдвое. Новый ГОСТ поможет выстроить прозрачные правила работы, защитить потребителей и улучшить качество услуг.
