Актуальные вопросы

Консультируем ПН-ПТ с 9.30 до 18.00 по тел. +74994033237

Классификация гостиниц

Классификация гостиниц – обязательная процедура, которая регламентируется Постановлением Правительства РФ от № 1860 от ноября 2020 г. Ее цель – защита прав потребителей, которые должны иметь полную и достоверную информацию о сервисе и номерном фонде.

Сертификационный центр “Ростест” оказывает помощь в проведении классификации гостиниц и добровольной сертификации в собственной системе оценки «Промтехсертификация». Все процедуры проходят в сжатые сроки на высоком организационном уровне высококвалифицированными специалистами с богатым опытом в экспертизе.

Цели классификации 

Государственная система классификации гостиниц необходима для достижения следующих целей:

  • обеспечение стабильности качества сервиса;
  • гармонизация российских стандартов с международными нормами;
  • дифференциация гостиниц в зависимости от ассортимента и качества услуг;
  • полное удовлетворение потребностей потребителей;
  • гарантия того, что звездность гостиницы соответствует категории, которая присвоена на основе результатов классификации;
  • повышение конкурентоспособности;
  • стимуляция развития туристического бизнеса.  

Процедура классификации гостиниц

Классификация гостиниц осуществляется поэтапно по следующему алгоритму:

  • Анализ документов аккредитованной организацией.
  • Проведение выездной проверки.
  • Экспертная оценка на соответствие требованиям категорий: от “без звезд” до “5 звезд”. Одновременно с этим происходит оценка номеров по 10 категориям.
  • Составляются акты и протоколы экспертизы, на основании которых принимается решение о присвоении категории.
  • Аккредитованная организация в случае положительного решения направляет в Федеральное агентство по туризму все необходимые бумаги для внесения объекта проверки в перечень классифицированных гостиниц.

Срок действия свидетельства классификации гостиницы составляет 3 года. 

Перечень документов

Для проведения классификации руководство гостиницы должно предоставить в аккредитованный орган заявку и пакет документов:

  • Анкета со сведениями о номерном фонде.
  • Устав и учредительные документы.
  • Документы на право собственности или аренды, техпаспорт здания.
  • Штатное расписание и должностные инструкции.
  • Внутренние стандарты.
  • Документы, подтверждающие уровень квалификации персонала.
  • Договора на обслуживание инженерных сетей.
  • Сертификаты на оказываемые услуги.

На этом этапе многие заявители опасаются, что могут совершить ошибки, поэтому обращаются за помощью в сертификационный центр “Ростест”. Наши специалисты соберут необходимый пакет документов и оформят через аккредитованную организацию свидетельство о присвоении гостинице категории.

Добровольная сертификация гостиниц

Процедура сертификации проводится руководителями гостиниц исключительно на добровольной основе. Аккредитованный центр “Ростест” предоставляет отельерам услугу независимой оценки их бизнеса, которая позволяет получить ряд преимуществ:

  • организация становиться заметной на рынке и ее продвижение идет более эффективно;
  • укрепляется доверие потребителей, партнеров и инвесторов;
  • появляется возможность заключения выгодных контрактов с частными компаниями и государственными организациями;
  • открываются перспективы победы в тендерах;
  • упрощается процедура прохождения проверок контролирующими органами;
  • улучшается имидж и деловая репутация. 

В ходе независимой экспертизы выявляются недостатки и узкие места, поэтому появляется возможность оптимизации бизнес-процессов, сокращения издержек и повышения качества сервиса.

Нормативная база

Добровольная сертификация гостиниц заключается в определении соответствия средств размещения и услуг стандартам: ГОСТ Р 55322-2012; ГОСТ Р 56780-2015; ГОСТ Р 55699-2013; ГОСТ Р 54603-2011 и другим.

Оформление сертификата 

Пройти процедуру сертификации средств размещения можно быстро и недорого в сертификационном центре “Ростест”, так как мы работаем без посредников, используя собственную систему «Промтехсертификация». На всех этапах процесса заказчик получает всестороннюю поддержку и имеет обратную связь с нашими специалистами, поэтому все проходит слаженно, без проволочек.

Основанием для начала сертификации служит заявка. К ней прилагаются документы в соответствии со списком, который составят эксперты. На основании результатов независимой экспертизы составляется акт и принимается решение о выдаче сертификата. В случае положительного решения документ оформляется и вручается заявителю.


Наши клиенты: